Politique de confidentialité et RGPD

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’éditeur du site iptvpremiumpro.com, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Pour toute question relative à vos données : mailto:contact@iptvpremiumpro.com.

Données collectées

Nous ne collectons que les informations indispensables au service :

• votre prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro WhatsApp, uniquement si vous choisissez de nous le communiquer ;
• le numéro et le contenu de votre commande (formule, date, statut) ;
• les échanges avec le support (messages, captures d’écran que vous nous envoyez).

Aucune donnée bancaire n’est saisie ni stockée sur le site : le paiement s’effectue via un lien sécurisé transmis après la commande.

Finalités et base légale

Ces données servent exclusivement à :

• traiter votre commande et vous adresser le lien de paiement (exécution du contrat) ;
• activer le service et vous transmettre vos accès Xtream Codes et M3U (exécution du contrat) ;
• répondre à vos demandes d’assistance et traiter les réclamations ou remboursements (exécution du contrat et intérêt légitime) ;
• conserver les justificatifs de vente imposés par la loi (obligation légale).

Nous n’envoyons aucune newsletter ni message promotionnel sans votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.

Durée de conservation

Les données liées à votre commande sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement, puis pendant la durée des obligations légales comptables et fiscales. Les échanges avec le support sont supprimés à l’issue de cette période. Si vous demandez l’effacement de vos données avant ce terme, nous conservons uniquement les éléments strictement exigés par la loi.

Destinataires

Vos données sont accessibles à l’équipe en charge des commandes et du support. Elles sont hébergées par Hostinger International Ltd. (Chypre), prestataire du site, et transitent par les outils de messagerie que vous utilisez pour nous contacter (WhatsApp, e-mail). Aucune donnée n’est vendue, louée ni transmise à des fins publicitaires.

Cookies

Le site dépose des cookies fonctionnels nécessaires à la boutique WooCommerce (panier, session de commande, préférences de langue). Un outil de mesure d’audience peut être utilisé pour connaître la fréquentation des pages ; dans ce cas, les données sont anonymisées ou soumises à votre consentement selon la réglementation. Vous pouvez supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur ; le panier ne fonctionnera alors plus correctement.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
• Rectification : corriger une information inexacte ;
• Effacement : demander la suppression de vos données, dans la limite des obligations légales ;
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;
• Réclamation : saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Pour exercer un droit, écrivez à mailto:contact@iptvpremiumpro.com en précisant votre numéro de commande. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. L’accès aux commandes est protégé par mot de passe et limité aux personnes habilitées. Les accès au service qui vous sont remis sont personnels : nous vous recommandons de ne pas les partager et de nous signaler toute suspicion d’utilisation frauduleuse.