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IPTV : questions fréquentes avant et après la commande
Vous vous demandez comment marche un abonnement IPTV, si le paiement est sécurisé ou comment regarder sur plusieurs écrans ? Cette page regroupe les questions fréquentes posées à notre équipe, classées en quatre thèmes. Si la vôtre n’y figure pas, l’assistance répond 7 jours sur 7.
Abonnement IPTV : comment ça marche à la commande
Comment se passe une commande, concrètement ?
Vous choisissez une formule sur la page tarifs et validez votre commande sur le site en indiquant votre nom, votre e-mail et, si possible, votre numéro WhatsApp. Aucun paiement n’est demandé sur le site : nous vous envoyons ensuite un lien de paiement sécurisé par WhatsApp ou par e-mail. Dès le paiement confirmé, l’activation est lancée.
Le paiement IPTV est-il sécurisé ?
Oui. Le règlement passe par un lien de paiement sécurisé que nous vous adressons après la commande, jamais par une saisie de carte sur notre site. Vous payez sur une page dédiée, et nous ne stockons aucune donnée bancaire. Si vous recevez une demande de paiement par un autre canal que ceux indiqués sur la page contact, ne l’honorez pas et prévenez-nous.
Combien coûte un abonnement IPTV ?
Les formules 1 écran vont de 14,99 € pour 1 mois à 64,99 € pour 12 mois, soit environ 5,42 € par mois sur la formule annuelle. Les formules multi-écrans sur 12 mois sont à 99,99 € pour 2 écrans, 134,99 € pour 3 écrans et 164,99 € pour 4 écrans. Le prix est unique, sans frais cachés.
Y a-t-il un renouvellement automatique ?
Non. Chaque abonnement est un paiement unique pour la durée choisie, sans engagement. Rien n’est prélevé à l’échéance : nous vous prévenons simplement quelques jours avant la fin, et vous décidez librement de renouveler ou non, pour la même durée ou une autre.
Délais, identifiants et accès à votre abonnement
Combien de temps faut-il pour activer l’abonnement ?
L’activation se fait en moins de 30 minutes après paiement, 7 jours sur 7, y compris le soir et le week-end. Vous recevez vos accès par WhatsApp ou e-mail, selon le canal que vous avez indiqué à la commande.
Que contiennent les accès envoyés ?
Deux formats pour le même abonnement : des identifiants Xtream Codes (adresse du serveur, nom d’utilisateur, mot de passe) et un lien M3U. Les identifiants Xtream Codes conviennent à la plupart des applications de télévision ; le lien M3U sert surtout sur ordinateur ou dans les applications qui fonctionnent avec une adresse MAC.
Je n’ai rien reçu après le paiement, que faire ?
Vérifiez d’abord le dossier indésirable de votre messagerie et les messages WhatsApp archivés. Si rien n’arrive au bout de 30 minutes, écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vérifions immédiatement l’état de l’activation et vous renvoyons les accès.
Puis-je changer d’appareil ou d’application plus tard ?
Oui, à tout moment et sans frais. Vos identifiants ne sont pas liés à un appareil précis : vous pouvez les saisir dans une nouvelle application ou sur un nouveau téléviseur sans nous prévenir, par exemple si vous changez de Smart TV ou ajoutez un Fire TV Stick dans une chambre. Seule exception : les applications à adresse MAC, pour lesquelles il faut nous communiquer la nouvelle adresse.
IPTV sur plusieurs écrans, applications et qualité d’image
Sur quels appareils l’abonnement fonctionne-t-il ?
Smart TV Samsung et LG, Android TV et Google TV, Fire TV Stick, box Android, Apple TV, iPhone et iPad, smartphones Android, PC et Mac. Les applications compatibles incluent IPTV Smarters Pro, TiviMate, IBO Player, XCIPTV, Smart IPTV, Net IPTV, Flix IPTV, GSE Smart IPTV, VLC et Kodi. La page installation détaille la procédure pour chacun.
Puis-je regarder l’IPTV sur plusieurs écrans en même temps ?
Avec une formule 1 écran, une seule lecture à la fois : vous pouvez installer l’application sur plusieurs appareils, mais pas regarder sur deux simultanément. Pour un salon et une chambre en parallèle, choisissez une formule 2, 3 ou 4 écrans : les 12 mois 2 écrans reviennent à 99,99 €, soit 50,00 € par écran et par an.
Quel débit internet faut-il ?
Prévoyez 10 Mbit/s par écran en Full HD et 25 Mbit/s en 4K. En pratique, la fibre couvre tous les usages ; une bonne ADSL suffit pour un écran en Full HD. Branchez le téléviseur en Ethernet ou en Wi-Fi 5 GHz pour éviter les coupures.
Les chaînes sont-elles en HD et en 4K ?
Le bouquet est diffusé en HD, Full HD et 4K selon la chaîne : les grandes chaînes sportives et cinéma existent souvent en plusieurs versions dans la liste, ce qui vous laisse choisir la qualité adaptée à votre connexion. La page chaînes présente le contenu par catégorie.
Choisir la bonne durée, options et conditions de remboursement
Quelle formule choisir pour commencer ?
Si vous découvrez l’IPTV, la formule 1 mois à 14,99 € permet de tester le service sur votre installation sans engagement. Si vous savez déjà que vous regardez beaucoup de sport ou de cinéma, la formule 12 mois à 64,99 € est la plus économique, à environ 5,42 € par mois.
Puis-je passer d’une formule 1 écran à une formule multi-écrans ?
Oui. Contactez-nous avec votre numéro de commande : nous calculons la différence au prorata de la durée restante et vous envoyons un lien de paiement pour l’écart. Les écrans supplémentaires sont actifs dès confirmation.
Existe-t-il un bouquet adulte ?
Un bouquet adulte 18+ est disponible uniquement sur demande. Il est désactivé par défaut sur tous les abonnements et, s’il est activé, il peut être verrouillé par un code PIN dans l’application afin de rester invisible pour les autres membres du foyer.
Quelles sont les conditions de remboursement ?
Si vous annulez avant l’activation, vous êtes remboursé intégralement. Après activation, si un problème technique de notre côté n’est pas résolu sous 72 heures, nous vous remboursons également. Les détails figurent sur la page remboursement.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Posez votre question directement à l’équipe : nous répondons 7 jours sur 7, en français, par WhatsApp et par e-mail.