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Contact IPTV : une équipe qui répond, en français
Pour un contact IPTV rapide, le support IPTV WhatsApp reste le canal le plus direct : une question avant de commander, une aide à l’installation ou un souci sur une chaîne, nous traitons tout depuis le même fil de discussion. L’e-mail convient aussi, notamment pour les demandes concernant une commande.
Support IPTV WhatsApp
Le plus rapide pour l’assistance technique : vous pouvez envoyer une capture d’écran de l’application et nous vous guidons en direct.
+33 7 56 75 72 87Écrire, pas appeler : nous répondons par messages pour garder une trace de chaque échange.
Pour les questions sur une commande, une facture ou un remboursement, ou si vous préférez éviter WhatsApp.
contact@iptvpremiumpro.comIndiquez votre numéro de commande dans l’objet pour accélérer le traitement.
Horaires et délais de réponse
7 jours sur 7
L’assistance est assurée tous les jours, week-end et jours fériés compris. Les activations sont traitées en moins de 30 minutes après paiement, quel que soit le jour.
Délai de réponse
En journée, nous répondons en général dans l’heure sur WhatsApp. Tard le soir ou très tôt le matin, la réponse peut prendre un peu plus de temps : votre message n’est jamais perdu, il est traité dès la reprise.
En français
Toute l’assistance est en français, par des personnes qui connaissent les applications et les appareils cités sur ce site. Pas de robot, pas de réponses automatiques.
Ce qu’il faut indiquer dans votre message
Plus votre message est précis, plus la réponse est rapide. Pour une demande d’assistance, pensez à mentionner :
- votre numéro de commande ou l’e-mail utilisé à la commande ;
- l’appareil concerné (Smart TV Samsung ou LG, Fire TV Stick, box Android, iPhone, PC…) ;
- l’application utilisée (IPTV Smarters Pro, TiviMate, Smart IPTV, VLC…) ;
- le symptôme exact : message d’erreur, chaîne concernée, heure du problème ;
- si possible, une capture d’écran de l’application.
Ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires par message. Le paiement passe uniquement par le lien sécurisé envoyé après votre commande.
Deux pages qui répondent déjà à la plupart des questions
Guide d’installation
Procédure détaillée pour chaque appareil, comparatif Xtream Codes et M3U, conseils de débit et dépannage des pannes les plus courantes.
Questions fréquentes
Commande, paiement sécurisé, activation, multi-écrans, formules et remboursement : seize réponses courtes rédigées par l’équipe.
Une question avant de commander ?
Dites-nous simplement sur quel appareil vous souhaitez regarder et combien d’écrans vous utilisez : nous vous orientons vers la formule adaptée.